Generalidades
¿Qué es la comunicación humana en la era digital ?
La era digital permitió la conexión en redes, hasta llegar al internet, medio que abrió las fronteras, logrando enviar mensajes en tiempo real y sumado a esto también están las teleconferencias, videograbaciones y una serie de mecanismos a disposición del ser humano que se potencian con diversas herramientas desarrolladas por medio de la tecnología, como lo son los teléfonos inteligentes y las computadoras portátiles. Los líderes de la era digital tienen la tarea de crear destrezas a nivel de comunicación para no perder la sensibilidad humana y apoyarse en cada una de las herramientas que la tecnología pone a disposición de la humanidad. Se hace indispensable poner atención para evitar la automatización de los sentimientos y de la interacción humana, esto se logra poniendo en balance el uso de la tecnología y las habilidades de comunicación naturales del ser humano.
Con la llegada de la comunicación digital se han perdido destrezas básicas que el humano traía, es por lo que el uso de cualquier tecnología se debe hacer de una manera responsable, el ser humano ha iniciado un proceso de reaprender para integrar las habilidades de comunicación naturales y las capacidades de comunicación digital. Ambas opciones utilizadas de manera responsable pueden brindar herramientas poderosas para las empresas y lograr transmitir mensajes que impacten al cliente y además, lograr las metas propuestas a nivel interno. Es nuestra responsabilidad el uso medido de herramientas digitales y ser muy conscientes que la tecnología nunca podrá reemplazar el contacto humano, el tiempo en familia, y el apretón de manos después de cerrar un gran contrato de negocios. Si bien en cierto, durante esta época de pandemia, los medios de comunicación digital han permitido la continuidad de los negocios, es importante tener presente que esto es temporal y que esperamos que llegue el momento de estar en una reunión presencial y poder conversar con las personas que tenemos a nuestro lado. El futuro de la comunicación humana es impredecible, sin embargo, yo personalmente, esperaría que el ser humano sea capaz de lograr el balance entre consciencia y tecnología.
Si hay un elemento que ha estado presente desde el inicio de la humanidad y que ha tenido cambios, es la comunicación, según lecturas, no hay un dato exacto que pueda identificar una fecha de inicio, se sabe que la primera forma de comunicación humana fue el lenguaje y se estima que tuvo su aparición junto con el Homo sapiens, hace aproximadamente 2.5 millones de años. Cabe mencionar que la comunicación no verbal también formó parte importante como mecanismo instintivo para comunicarse. Otro elemento que viene a contribuir con la comunicación digital ha sido la creación de las redes sociales, en donde no solo se puede comunicar, sino que además, podemos conocer qué hace nuestro cliente y nuestra competencia. Se puede monitorear en tiempo real las necesidades del ser humano y atenderlas.
Gracias👧👧👧👧👧
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